Para onde ligar em caso de queda de energia: como saber por que foi desligado e quando a energia será restaurada

Hoje, mesmo um curto corte de energia é visto como um pequeno desastre local: quase todos os eletrodomésticos param de funcionar, as empresas encerram e, se o problema acontecer à noite, as cidades mergulham numa escuridão invulgar.

Você precisa estar preparado e saber para onde ligar - se houver uma queda de energia planejada ou se ocorrer uma quebra de cabo de emergência. Ou talvez a energia da rede doméstica tenha sido perdida devido a dívidas - consideraremos este e outros casos desagradáveis ​​​​com mais detalhes.

Causas da queda de energia

A luz nos apartamentos dos moradores da cidade e nas casas dos moradores do campo desaparece por diversos motivos. E a área de desconexão pode ser diferente - de um apartamento (casa) a um microdistrito inteiro ou, menos frequentemente, a uma cidade.

Consideremos primeiro os casos de desligamento geral. A fonte de alimentação pode ser interrompida por dois motivos:

• em conexão com trabalhos preventivos ou de reparo planejados realizados periodicamente em determinados trechos da rede urbana;
• devido a um acidente cuja causa pode ser a queda de um raio durante uma trovoada, superaquecimento de linhas de energia, interrupção do funcionamento de subestações e até mesmo um acidente automobilístico que causou a queda de um poste telegráfico.

Os acidentes são raros e as interrupções planejadas geralmente são anunciadas com antecedência.

Cidade de Nova York à noite durante uma grande queda de energia no outono de 2012.Os motivos das interrupções são sobrecarga das subestações de todas as tensões acionadas pelos sistemas ATS

Pode ser difícil navegar pelas causas de força maior, especialmente se estiver escuro. Primeiro você precisa descobrir por que e por quanto tempo a energia ficou desligada e depois agir de acordo com a situação - tente resolver o problema sozinho ou ligue para a autoridade competente. Vamos considerar todos os casos em ordem.

Mais frequentemente, os encerramentos ocorrem ao nível do agregado familiar, num apartamento ou casa separada. Existem também muitos motivos, aqui estão os mais comuns:

O que fazer quando as luzes se apagam?

É mais fácil lidar com uma situação quando ela é familiar e acontece regularmente. Mas a luz geralmente desaparece inesperadamente e no momento mais inoportuno. O que fazer se faltar luz no apartamento, em toda a casa ou se toda a área ficar na escuridão?

Os disjuntores do painel desarmaram

Um curto-circuito - e agora nem a chaleira, nem a torradeira, nem a geladeira funcionam na cozinha. Mas os restantes quartos são luminosos, pelo que não há motivo para preocupação e não há necessidade de ligar para nenhum serviço.

Ao projetar uma rede elétrica doméstica, os engenheiros prevêem equipar o painel do apartamento com um disjuntor de entrada e vários disjuntores de saída. Estes últimos protegem a fiação: grupos de salas, consumidores poderosos

O que fazer se, como disseram antes, “os engarrafamentos acabaram”? Se você tiver acesso ao quadro elétrico, será necessário localizar a máquina desligada e colocá-la novamente em condições de funcionamento. Você deve primeiro eliminar a causa da operação - desconectar o dispositivo defeituoso da fonte de alimentação ou reduzir a carga na linha.

Se os fios ou instalações elétricas estiverem danificados, você deve ligar, mas não para os representantes da sociedade gestora ou do fornecedor de energia elétrica para saber os motivos, mas sim para o despachante para chamar um reparador até sua casa

As sociedades gestoras costumam ter seus próprios eletricistas assalariados que atendem as residências subordinadas durante o horário de trabalho - das 8h00 às 18h00 às 20h00. Você também pode entrar em contato com um proprietário particular, mas as taxas de ligação e reparo serão mais altas.

Trabalho planejado na área

É impossível prescindir de paradas periódicas para fins de reparos - é necessária tanto a manutenção do equipamento quanto a substituição de peças desgastadas. No entanto, as interrupções planeadas ocorrem com pouca frequência e as informações sobre os períodos de interrupção são comunicadas aos consumidores com antecedência.

Existem várias maneiras de colocar anúncios de advertência:

• no site da Energosbyt;
• no portal da Internet do governo regional ou regional;
• no site ou no grupo da sociedade gestora, se esta for intermediária entre os utilizadores e o fornecedor;
• em periódicos impressos;
• na televisão e no rádio;
• em anúncios afixados em painéis informativos nas entradas.

Às vezes, representantes da sociedade gestora ou HOA transmitem informações a cada residente simplesmente colocando folhetos nas caixas de correio ou colando anúncios diretamente nas portas de entrada.

Os avisos anunciando os trabalhos em andamento indicam as datas e horários exatos dos cortes, bem como o motivo e os endereços das casas. No final, certifique-se de fornecer um número de telefone onde você possa fazer perguntas adicionais.

Suponha que você não tenha visto o anúncio, como saberá quando a energia estará ligada e para onde ligar?

Se a casa for gerida por uma sociedade gestora ou HOA, será necessário ligar para o número de telefone indicado nos contactos da empresa. Você pode discar o número do fornecedor de energia elétrica a quem você paga mensalmente, ou seja, Energosbyt.

Durante esses períodos “quentes”, um funcionário fica de plantão na linha para responder detalhadamente a quaisquer dúvidas. Basicamente, as pessoas estão interessadas em saber se a luz chegará em breve

Existem 2 regras, em caso de violação das quais o fornecedor é obrigado a compensar os consumidores pelos prejuízos: o período de uma única interrupção planeada é limitado a 24 horas e o tempo total do ano é limitado a 72 horas. Caso as condições não sejam cumpridas, os inquilinos têm o direito de processar, mas tendo provas de que os prazos foram violados ou não houve aviso.

Situação de emergência na cidade/vila

Tudo fica mais complicado se o desligamento ocorrer repentinamente, sem avisos ou anúncios.Os acidentes ocorrem frequentemente devido a equipamentos defeituosos ou operação inadequada. Às vezes, a natureza intervém na vida próspera dos cidadãos - tais situações são quase impossíveis de prever.

Uma série de furacões que varrem o país está causando muitos problemas aos fornecedores de energia. O vento arranca árvores e as joga nas linhas de energia. Reparar linhas, especialmente em áreas remotas, leva vários dias

Obviamente, é impossível prever uma interrupção de emergência, portanto, nesta situação, você só poderá saber os motivos da interrupção e o prazo aproximado para o restabelecimento do fornecimento de energia ligando.

Então, para onde você deve ligar se não há luz no apartamento há muito tempo ou se o corte aconteceu repentinamente, sem avisar? Você pode começar com sua empresa de gestão ou associação de proprietários - eles geralmente estão bem informados. Se o telefone não atender, você deve ligar para a linha de emergência da empresa fornecedora.

Nas filiais municipais e regionais da Energosbyt normalmente existe um número de telefone de um serviço de despacho ou de um especialista que pode ligar para você para saber os detalhes do acidente

Infelizmente, os termos das obras de restauração não são estipulados por lei. Isso significa que não há garantia de uma conexão rápida. Portanto, os moradores, principalmente em regiões com condições climáticas instáveis, devem estar preparados para um desligamento de emergência: tenha sempre à mão fontes de energia de reserva.

Sanções por não pagamento regular

A situação mais desagradável ocorre quando a luz é apagada parcial ou totalmente por falta de pagamento. Isso acontece se o consumidor não pagar pelo uso da energia elétrica no prazo estipulado no contrato, ou se conectar voluntariamente à linha.

Os legisladores permitiram que o fornecedor de eletricidade desconectasse à força o inadimplente. Pessoal enviado para desligamento tem “ordem de tarefa”

Para saber o período de atraso, basta olhar o contrato. Sem ele em mãos, você pode ligar para a administradora.

Mas todo inquilino deve saber que o desligamento só é feito após notificação. São atribuídos pelo menos 10 dias para quitar a dívida, durante os quais você pode efetuar pagamentos e evitar o desligamento.

Se a dívida acumulada for liquidada, o fornecedor deverá restabelecer o fornecimento de energia elétrica ao apartamento no prazo de 24 horas, caso contrário poderá ser apresentada uma reclamação

Aonde ir se considerar ilegal o desligamento por falta de pagamento? O melhor é entrar em contato com um representante da Energosbyt, que possui todos os dados dos últimos pagamentos. Esteja preparado para mostrar recibos ou extratos de depósitos oportunos de dinheiro na conta da empresa. Caso o desligamento tenha ocorrido por erro do fornecedor, ele deverá indenizar o dano.

Quais números de telefone você precisa saber?

Considerando que as interrupções de energia não são inteiramente culpa sua, você deve preparar uma lista de números de telefone úteis para ligar durante uma interrupção:

• número do serviço de despacho de emergência da sociedade gestora (indicado no recibo);
• número do serviço de despacho operacional da cidade;
• número único de emergência – 112;
• Número do serviço de despacho Energosbyt.

Normalmente esses contatos são suficientes para descobrir a causa do corte e saber o momento de restaurar a energia da casa.

Os serviços de despacho operacional funcionam 24 horas por dia, por isso, mesmo à noite, você pode fazer uma ligação e garantir que pela manhã a eletricidade retornará ao apartamento.

Como responder adequadamente a um desligamento?

Se as luzes se apagarem repentinamente, não há necessidade de pânico. Primeiro, certifique-se de que não há eletricidade em todo o apartamento - use o interruptor no cômodo ao lado. O apagão de uma linha pode ser reparado por conta própria ou chamando um eletricista.

Se não há luz no apartamento e está tudo bem com os vizinhos, há motivos para começar a se preocupar - talvez você tenha perdido o prazo de pagamento e esteja endividado. Ligue para o departamento da Energosbyt ou para o despachante da sociedade gestora e esclareça a situação.

Está tudo em ordem com o pagamento - o que significa que ainda terá que chamar um eletricista. Não recomendamos a realização de trabalhos de reparação no quadro elétrico, pois isso é proibido por lei.

Se seus vizinhos não têm luz, olhe pela janela - as janelas escuras das casas vizinhas indicam um escurecimento geral da rua ou bairro. Esta é uma interrupção planejada ou uma falha na linha. É melhor ligar imediatamente para o serviço de despacho de emergência e saber o horário da conexão de retorno.

Observe que na situação atual nem sempre há acesso à Internet, por isso é melhor inserir previamente os contatos úteis no bloco de notas do telefone.

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Casos polêmicos com o Código Penal:

Os desligamentos temporários deixam de ser um problema se você cuidar desse incômodo no dia a dia: estocar lâmpadas alimentadas por bateria, conectar uma fonte de alimentação ininterrupta ao computador, manter sempre carregado o banco de potência do telefone e comprar uma dúzia de velas. E na dacha ou em uma casa de campo, você pode usar fontes alternativas de energia, sistemas de energia de reserva e geradores.

Você gostaria de compartilhar sua experiência pessoal ao descobrir a causa de uma queda de energia? Você tem perguntas que gostaria de ver respondidas? Por favor, escreva comentários no bloco localizado abaixo do texto do artigo.