Leituras de hidrômetros: algoritmo para fazer leituras e transmiti-las às autoridades reguladoras

O uso de um hidrômetro reduz significativamente as contas de serviços públicos.No entanto, às vezes os consumidores recebem recibos com contas inflacionadas. Via de regra, o motivo da discrepância entre o valor e o consumo real é a transmissão incorreta das leituras dos hidrômetros do mês.

Concordo, a situação é desagradável, exigindo correção do erro e ajuste dos indicadores. Para evitar imprecisões, você deve conhecer com antecedência as regras de leitura dos dados do medidor, o momento e a forma de transmiti-los à concessionária de água. Nosso artigo é dedicado a esclarecer essas questões.

A necessidade de verificar medidores de vazão

Os hidrômetros individuais são projetados para monitoramento contínuo do consumo de água. Com base nas leituras deles retiradas, é determinado o volume apresentado para cálculo de pagamento.

Portanto, a facilidade de manutenção e a precisão da medição dos hidrômetros são condições indispensáveis ​​para a aceitação dos dados desses dispositivos para cobrança de água. A confirmação da conformidade dos medidores de vazão com os requisitos que lhes são impostos, e condição obrigatória para o seu funcionamento, é a verificação periódica e oportuna.

Se, durante o período previsto para verificação, o dispositivo não tiver passado e não for substituído por um novo ou outro, suas leituras deixam de ter importância e não são aceitas para cálculo

Os cálculos do uso de água na ausência de verificação são feitos de acordo com o seguinte algoritmo:

1. Dentro de 3 meses após o final do período de verificação, são feitas leituras médias do último ano.
2. A partir do 4º mês, até à realização da verificação, o cálculo é efectuado ao custo padrão.

Para que as leituras transmitidas sejam aceitas como válidas, os hidrômetros devem ser verificados apenas por entidades credenciadas para este tipo de trabalho.

Leia mais sobre o momento e as nuances da verificação dos hidrômetros nos artigos:

1. Período de calibração para medidores de água fria e quente: intervalos de calibração e regras para realizá-los
2. Verificação de hidrômetros em casa sem retirada: prazos e detalhes da verificação

O significado dos números no indicador

O indicador do volume de água consumido é representado por células digitais rotativas. Como existem 1.000 litros de água em um metro cúbico, também seria correto supor que os números vermelhos indicam os litros de água consumidos.

Ao atingir a leitura de 999, os números vermelhos são zerados e um é adicionado à quinta célula da leitura do metro cúbico.

A quantidade de metros cúbicos inteiros de água consumida é mostrada em números pretos, localizados à esquerda da vírgula decimal. São essas leituras que são levadas em consideração no cálculo. As frações de metros cúbicos, como é habitual na matemática, estão localizadas à direita após a vírgula decimal e são coloridas em vermelho (+)

Fazendo leituras de diferentes tipos de hidrômetros

A questão da recolha de dados sobre o consumo de água dos contadores deve ser tratada com muita responsabilidade e cuidado, uma vez que o valor da cobrança pelo consumo de água depende da informação prestada ao fornecedor.

Para obter informações corretamente, você precisa ter um bom entendimento de quais leituras são refletidas no painel frontal do dispositivo.

Quando você obtém pela primeira vez dados de consumo de água de um novo dispositivo, não há necessidade de realizar nenhum cálculo. No futuro, deverá levar em consideração a diferença entre as leituras feitas no momento e os valores anteriores.

Os seguintes são usados ​​​​principalmente para medição de água: tipos de dispositivos:

• rolo;
• com placar eletrônico;
• medidores inteligentes.

No painel frontal de um hidrômetro rolante, via de regra, são exibidas oito (normalmente) ou cinco janelas com números. Os medidores eletrônicos são menos procurados devido ao seu custo mais elevado, com a mesma funcionalidade dos medidores de rolo e à falta de vantagens perceptíveis.

O procedimento para fazer leituras de hidrômetros não é muito difícil. E basta anotar cuidadosamente o valor atual do volume de água consumido exibido no medidor e, levando em consideração as leituras anteriores, realizar uma operação aritmética

Opção nº 1 - dispositivo de oito rolos

A parte fracionária das leituras do aparelho, com indicação de oito rolos, pode ser ignorada ou arredondada de acordo com as regras da matemática. Com um valor superior a 499 litros - para baixo, com números acima de 500 litros - para cima.

Em qualquer caso, arredondar a parte fracionária ou ignorá-la não alterará a quantidade de metros cúbicos submetidos a pagamento. Para evitar confusão, você precisa seguir o método escolhido ao coletar dados mensalmente.

Tomando como exemplo as leituras apresentadas na figura, ao pegar os dados para o cálculo pela primeira vez, você pode levar 4 metros cúbicos se não levar em conta o valor fracionário, ou 5 metros cúbicos de água se arredondar. No próximo período de faturamento você poderá registrar 11 metros cúbicos, pois o arredondamento não alterará esse valor

Opção nº 2 - medidor de vazão de cinco rolos

O painel frontal de alguns hidrômetros é representado por indicadores combinados: digital (rolo) e ponteiro. A balança digital também possui cinco dígitos, que representam uma fração inteira de metros cúbicos de água consumida.

A parte fracionária é composta por três escalas de setas que mostram a ordem numérica de grandeza dos litros de água consumidos.

Para obter os dados da parte fracionária correspondente, é necessário multiplicar os valores exibidos pelos coeficientes:

• centenas de litros - por 0,1;
• dezenas de litros - por 0,01;
• unidades de litros - por 0,001;

Em seguida, some os valores de litros resultantes.

O algoritmo para coletar e arredondar dados de instrumentos combinados não difere do exemplo dado com um dispositivo de oito rolos.

Os coeficientes pelos quais as leituras dos relógios comparadores dos contadores de cinco rolos são multiplicadas são exibidos acima das escalas, o que facilita o trabalho com eles

Opção nº 3 - modelo com display digital

Uma das desvantagens dos medidores de vazão com painel digital é a necessidade de conectá-los a uma fonte de alimentação.

Os hidrômetros com display eletrônico digital não apresentam outras diferenças significativas em relação ao trabalho com os tipos de dispositivos acima.

Usando o exemplo de leitura de medidores com display eletrônico mostrado na figura, pode-se explicar que neste caso duas opções serão consideradas corretas: tomar números arredondados iguais a 25 metros cúbicos de água, ou, ignorando o valor fracionário, registrar água consumo igual a 24 metros cúbicos

Opção nº 4 - uso de medidores inteligentes

O desenvolvimento de tecnologias dita a introdução de inovações eletrônicas na questão do registro e transmissão de dados de medição de instrumentos. Uma característica especial da funcionalidade de um medidor inteligente é que os metros cúbicos que ele remove são transmitidos pela Internet.

O principal significado funcional destes dispositivos inteligentes reside no tipo de controlador utilizado. Portanto, o mais comum deles é funcionar no padrão de comunicação mais popular - Wi-Fi. A questão da instalação de um controlador para um medidor de vazão inteligente não requer aprovação.

A medição do consumo de água pode ser monitorada por meio de um computador ou smartphone. Os medidores inteligentes permitem não só ver as leituras online, mas também gerenciá-las, transferir as informações necessárias ao fornecedor ou empresa gestora

Inserindo informações no recibo

Depois de registrar as informações dos medidores de vazão, é necessário inseri-las corretamente e sem erros nas colunas apropriadas do documento de pagamento único (UPD).

O recibo é preenchido se os dados sobre o volume de água consumido forem fornecidos diretamente ao serviço de atendimento ao cliente do comercializador, à sociedade gestora ou através de caixas especiais concebidas para o efeito.

Na lombada da parte destacável do EDP, os dados sobre o consumo dos volumes de água são inseridos nas linhas correspondentes: quente - na linha inferior, fria - na parte superior.

Na coluna “data das leituras” é inserido o dia do mês em que foram realizadas.E se as leituras forem feitas em um dia, a data poderá ser anotada em quantidades maiores em todas as linhas

Ao utilizar qualquer método de coleta de dados de hidrômetros, deve-se levar em consideração que os fornecedores ou entidades que atendem o parque habitacional são obrigados a monitorar periodicamente, pelo menos uma vez a cada 6 meses, a correta transmissão dos dados dos medidores de vazão e seu estado.

É responsabilidade dos residentes fornecer ao pessoal das autoridades de controle e supervisão, incluindo os serviços de emergência, a oportunidade de verificar as leituras dos hidrômetros em horário pré-acordado e dar acesso aos seus dispositivos de medição.

Para não criar dificuldades na retirada e transmissão dos próximos dados do medidor de vazão, todos os dados contábeis do período anterior, com base nos quais foram feitos os cálculos, devem ser registrados e salvos.

Métodos de transmissão de informações

O volume de água utilizado deverá ser informado mensalmente à empresa prestadora dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. A data específica em que o consumidor precisa transferir as informações dos hidrômetros para o fornecedor não é estabelecida em regulamentação.

Pode ser determinado pelas seguintes condições:

• uma exigência unificada da sociedade gestora para recolher todas as informações sobre os serviços prestados;
• acordo entre o consumidor e o prestador de serviço;
• data de registro dos hidrômetros.

A maioria dos fornecedores recomenda que os consumidores relatem o consumo de água durante a segunda quinzena do mês. Por exemplo, os moscovitas têm o período do dia 15 do mês atual ao dia 3 do mês seguinte ao mês do relatório para inserir as leituras dos hidrômetros.

Deve-se lembrar que em qualquer caso, este prazo tem um prazo estritamente estabelecido, e para ter cuidado nas relações com a entidade gestora é necessário conhecer com exatidão e cumprir o prazo de transferência de dados.

É importante considerar que informações de hidrômetros transmitidas após o período recomendado poderão não ser aceitas para cálculo do mês corrente, e os encargos serão transferidos para o próximo período de faturamento

Existem diversas opções de transmissão de informações sobre medidores de vazão, e cada consumidor é livre para decidir por si mesmo como enviá-las ao fornecedor.

Os métodos remotos, cujas tecnologias estão melhorando rapidamente, proporcionam às pessoas economia de tempo e maior conforto, eliminando a necessidade de passar pelos caixas e ficar em filas.

Método número 1 - por telefone

Uma forma de transmitir dados de consumo é por telefone.

Pode ser transmitido de duas maneiras:

• ligando para o número de telefone indicado no documento de pagamento;
• enviando uma mensagem SMS.

No caso de mensagem de voz, as informações podem ser recebidas diretamente pelo operador-despachante ou por um robô atendedor, que gerenciará as ações de inserção das leituras. Os valores digitais dos medidores de vazão são inseridos usando o teclado do telefone.

Na maioria das grandes cidades da Rússia, foi introduzida uma plataforma móvel para transmitir leituras de hidrômetros ao fornecedor de serviços de abastecimento de água por meio de um serviço de mensagens SMS.

É atribuído um número especial para o envio de mensagens de texto, que pode ser obtido junto da sua operadora.

Para os moscovitas, este é o número abreviado 7377.Ao utilizar a opção SMS pela primeira vez, você deve se cadastrar no sistema enviando a mensagem “servicereg” em russo ou latim.

Depois é necessário cadastrar seu código de pagador individual enviando um SMS com o conteúdo adequado, por exemplo “água kp 1098765432”.

O código do pagador, que é gerado pela central de pagamento ou prestador de serviço para identificar o pagador, geralmente é indicado na parte superior do recibo, à direita. Para os residentes, serve também como confirmação da autenticidade do documento de pagamento

As características de trabalhar no serviço SMS, números de telefone e frases de código podem variar tanto em regiões quanto em organizações individuais. Instruções relevantes podem ser obtidas com o provedor de serviços.

A plataforma móvel de mensagens SMS permite:

• receber informações do período de faturamento anterior;
• excluir dados inseridos incorretamente;
• Receba lembretes quando expirar o prazo para envio de depoimento.

Para simplificar as operações na transmissão de informações via SMS, existe uma lista de mensagens com códigos especiais, que também podem ser solicitadas à entidade prestadora de serviço.

Ao utilizar um serviço móvel de mensagens de texto, deverá ter em atenção que será cobrado o envio de SMS, de acordo com o tarifário ligado.

Para que o SMS com leituras do medidor de vazão seja entregue ao seu destino e aceito para cálculo, é necessário exibir corretamente o consumo real de água na mensagem

Método nº 2 - no portal dos Serviços do Estado

Atualmente, a plataforma do portal de serviços governamentais russos está se desenvolvendo em ritmo acelerado. Para poder utilizar uma ampla gama de operações do portal, você deve se registrar no site: gosuslugi.ru.

Após a finalização do cadastro, o sistema solicitará a inserção dos dados pessoais do passaporte e, após verificação de sua veracidade, será permitido o acesso a todas as opções do portal.

Ao clicar no botão de serviços, no formulário que se abre você deverá inserir as seguintes informações:

• código do pagador;
• dados de endereço, em alguns portais basta o número do apartamento;
• mês para o qual a informação é transmitida;
• Nas colunas correspondentes ao abastecimento de água quente e fria, clicando no botão “adicionar”, é necessário preencher as leituras atuais do hidrômetro.

Após inserir os dados, certifique-se de salvá-los. A exatidão das informações inseridas deve ser confirmada pelo sistema.

Para enviar leituras de hidrômetros, é necessário acessar o catálogo na página principal da plataforma e selecionar um serviço de recebimento de leituras de consumo de água. Você também pode encontrar este serviço através da barra de pesquisa do site.

Além do portal federal, existem centros de atendimento eletrônico locais regionais e municipais. A obtenção de acesso destes serviços para transferência de dados de medidores é necessária não apenas durante a solicitação inicial, mas também se a transferência de medidores não for realizada há mais de três meses ou quando eles forem substituídos por novos.

O portal dos Serviços do Estado permite transmitir leituras de medidores de vazão tanto de um computador desktop quanto por meio de um aplicativo no telefone, que pode ser baixado no Google Play para smartphones na plataforma Android, ou na App Store para iPhones.

Método número 3 - no site do fornecedor

A maioria dos fornecedores dá aos seus clientes a oportunidade de inserir leituras e manter registros delas remotamente em seus sites. Para isso, é necessário obter login e senha no escritório da empresa e depois se cadastrar no site.

Após se cadastrar e fazer login em sua conta pessoal, basta seguir atentamente as recomendações do sistema, que o ajudará a inserir e transmitir as leituras do instrumento.

É possível transmitir leituras de medidores de vazão sem registro no site, mas algumas informações e opções úteis que são apresentadas em sua conta pessoal não estarão disponíveis neste caso

Uma das conveniências do trabalho online através dos sites das sociedades gestoras e fornecedores diretos é que nestes sites, bem como no portal dos Serviços do Estado, o utilizador registado tem acesso a um arquivo de leituras previamente inseridas.

Isto permite monitorar e analisar a situação do consumo de água, é possível alterar os números dos dispositivos e acompanhar o tempo de sua verificação.

Método número 4 - caixas para coleta de leituras

Os dados dos medidores de vazão podem ser transferidos colocando um formulário com as informações inseridas em uma caixa especialmente equipada para esse fim.

Não são necessárias instruções especiais sobre a implementação deste método de entrega de depoimentos, mas deve-se ter em mente que as informações transmitidas através da caixa só serão levadas em consideração se a casa for atendida pela organização em cuja caixa o formulário foi colocado.

As caixas são instaladas em entidades prestadoras de serviços de abastecimento de água, bem como em diversas entidades de manutenção habitacional, sociedades gestoras e serviços de despacho conjunto.

Corrigindo dados enviados erroneamente

Ninguém está imune a erros e muitas vezes acontecem situações em que as informações fornecidas pelos hidrômetros não correspondem à realidade.

Os serviços online e SMS para envio de informações sobre o consumo de recursos oferecem a oportunidade de cancelar os dados inseridos, mas há um determinado prazo para isso. Na maioria dos casos, é possível corrigir as informações inseridas antes do dia 20.

Erros enviados após esta data terão 24 horas para correção. Além disso, a correção online é permitida apenas para leituras do período atual.

Não existem situações desesperadoras e é possível resolver o problema caso o prazo estabelecido para alterações seja descumprido ou as leituras tenham sido apresentadas incorretamente em outros períodos.

Para alterar as leituras dos instrumentos de medição de água já consideradas pelo fornecedor, é necessário reportar o erro à empresa prestadora de serviços. Um representante da organização deverá chegar à casa e, com a participação do proprietário do apartamento, elaborar um relatório de conciliação, com base no qual serão feitas as alterações necessárias

Pequenas discrepâncias nos dados transmitidos, por exemplo, leituras inflacionadas, podem ser corrigidas ao longo de vários meses, enviando os mesmos dados do hidrômetro do período anterior.

Existem artigos em nosso site que descrevem o procedimento de cálculo e transmissão de leituras de medidores para diversas concessionárias; recomendamos que você leia:

1. Medidores de aquecimento doméstico: procedimento e opções para cálculos de aquecimento
2. Como transmitir leituras de medidores de eletricidade: uma revisão das melhores formas de transmitir dados de luz

Conclusões e vídeo útil sobre o tema

Recuperar informações de hidrômetros e registrá-las na forma de um único documento de pagamento:

Instruções para envio de informações de medidores de vazão nos sites dos Centros de Serviços do Estado no local de residência, usando o exemplo de Moscou, e quais oportunidades úteis esta plataforma oferece aos usuários:

Métodos de transmissão de dados de hidrômetros.Através dos sites das sociedades gestoras, terminais de pagamento e através da aplicação móvel do portal dos Serviços do Estado:

Seguindo as orientações fornecidas, observar a pontualidade na leitura dos medidores de vazão e submetê-los corretamente aos cálculos do consumo de água evitará complicações desnecessárias, perda de tempo e custos financeiros adicionais para quitação de dívidas com multas.

Você tem algo a acrescentar ou tem dúvidas sobre a leitura e transmissão das leituras do hidrômetro? Você pode deixar comentários na publicação e participar de discussões - o formulário de contato está no bloco inferior.