Onde reclamar do serviço de gás: regras para elaboração e apresentação de reclamação contra GorGaz
Concorde que os trabalhadores dos serviços públicos nem sempre fazem bem o seu trabalho. Muitos estão a ser mulherengos e preferem não prestar atenção às reivindicações dos cidadãos.Infelizmente, GorGaz também é culpado disso.
Mas todos os serviços e organizações no domínio da habitação e dos serviços comunitários têm um governo. Basta saber onde reclamar do serviço de gás caso este esteja inativo e como apresentar uma reclamação de forma adequada. Diremos a você o que fazer em caso de desacordo com um fornecedor de gás e como forçá-lo a desempenhar suas funções adequadamente.
O conteúdo do artigo:
O que é reclamação em direito administrativo?
A reclamação é o recurso de um ou mais cidadãos apresentado a um órgão administrativo com pedido de proteção ou restauração de direitos e interesses legítimos. É um dos tipos de apelos aos departamentos oficiais. Todo cidadão da Federação Russa tem o direito de apresentar uma reclamação contra qualquer organização, incl. e GorGaz.
As reivindicações apresentadas no papel podem ser pessoais, individuais ou coletivas. De acordo com a forma de apresentação, são divididos em orais e escritos.
É melhor apresentar reclamações por escrito, porque... os departamentos oficiais e as organizações que servem os cidadãos são obrigados a responder a tal mensagem.
De quais serviços GorGaz você pode reclamar?
O serviço de gás é uma grande organização técnica que não é propriedade do Estado e é uma organização responsável perante o Estado. Apesar das peculiaridades da obra, possui status de entidade empresarial, permanecendo monopolista em seu setor.
Isso deve ser levado em consideração ao registrar uma reclamação. Aqueles. Com a reclamação, será possível resolver o conflito, mas não será possível mudar de prestador de serviço. No entanto, notamos que rescisão do contrato de gás É bem possível, mas então você terá que mudar para um tipo diferente de combustível.
As atividades da GorGaz são regulamentadas pela Ordem do Ministério de Desenvolvimento Regional da Federação Russa nº 239 e pela Resolução nº 410. A estrutura e o pessoal do serviço de gás são definidos pelo responsável da empresa.
Hoje GorGaz realiza várias tarefas ao mesmo tempo:
- Comissiona sistemas de abastecimento de gás para apartamentos e edifícios privados.
- Repara equipamentos de gás internos se estes ficarem inutilizáveis.
- Participa na reconstrução de instalações gaseificadas.
- Envolvido no transporte de combustível.
- Realiza exames de gasodutos e equipamentos relacionados.
- Realiza supervisão técnica e manutenção de acordo com acordo celebrado com o proprietário etc.
Ao registrar uma reclamação, você deve indicar o serviço com o qual o reclamante está insatisfeito. Ser específico ajudará a resolver o problema mais rapidamente. É precisamente porque a indústria do gás desempenha vários papéis que os consumidores enfrentam inconvenientes ao formular reclamações e receber assistência digna do Estado em caso de problemas.
Apresentar uma reclamação em caso de dívida
O Decreto Governamental nº 549 (cláusula 45) regulamenta o direito dos trabalhadores do gás interromper o fornecimento de gás, se o proprietário do imóvel residencial não tiver pago este serviço de habitação e serviços comunitários durante 2 meses (ou mais).
Ao mesmo tempo, o artigo n.º 117 das Regras de Prestação de Serviços Públicos permite a restrição do fornecimento de gás, mas não o seu encerramento total. O devedor deve ser avisado duas vezes sobre o fechamento do gás: 40 e 20 dias antes do fechamento planejado da torneira.
Se o gás for completamente desligado devido a um ou dois não pagamentos, os proprietários têm o direito de registrar uma reclamação junto à GorGaz. A reclamação é feita de forma gratuita. Na elaboração do documento, deve-se indicar que foram violadas as disposições das Resoluções Governamentais nº 354 e nº 549. Deve também familiarizar-se mais uma vez com as cláusulas do contrato de prestação de serviços de fornecimento de gás.
Este documento deve indicar as condições para possíveis cortes de gás e regras de notificação. Por exemplo, o gás não pode ser desligado por dívidas se depois disso a habitação se tornar inabitável. Se os termos do contrato forem violados, isso deverá ser refletido na reclamação.
O encerramento e o restabelecimento do fornecimento de gás são fixados em atos especiais. Estes atos são lavrados em duas vias, uma das quais deve permanecer com o consumidor do serviço. Ao registrar uma reclamação contra a GorGaz, este ato também deverá ser anexado ao requerimento e seus dados deverão ser indicados no documento.
Além disso, imediatamente após desligar o gás, é necessário chamar a polícia. Ela não conseguirá resolver o problema, porque... esta situação enquadra-se no quadro da legislação administrativa.
No entanto, os agentes da lei elaborarão um protocolo que registrará o fato da vedação do gasoduto e a história de vida dos moradores do apartamento (casa) após o corte do fornecimento de gás. Informações sobre o protocolo também devem ser incluídas na aplicação.
Ao elaborar um relatório, é necessário pedir à polícia que analise o problema e responda por escrito. Se, no momento da apresentação da reclamação, o requerente já tiver recebido uma resposta oficial dos órgãos de aplicação da lei, esta também deverá ser anexada aos restantes documentos.
Reclamações em caso de emergência e reparação
Não há necessidade de reclamar junto ao serviço de gás se o motivo do desligamento do gás no riser for instalação de medidor de gás em qualquer apartamento. Isso é feito por motivos de segurança. O gás também é desligado devido a diversas avarias técnicas para evitar seu vazamento.
As razões técnicas para desligar o gás incluem:
- pressão insuficiente;
- mau funcionamento do equipamento;
- danos ao gasoduto durante trabalhos de construção e reparo;
- avarias no posto de distribuição de gás;
- Emergência, etc
Em caso de emergência, o gás é desligado sem aviso prévio. Isso é feito mesmo no inverno para evitar uma emergência. Após a eliminação da avaria, o fornecimento de gás deve ser restabelecido no prazo de 2 dias. Se os prazos forem violados, o requerente tem o direito de apresentar a reclamação correspondente.
Ao planejar reparos em gasodutos, os moradores devem ser avisados com 20 dias de antecedência.Por mês, devido a obras de reparação, é permitido desligar o gás num total de 4 horas. As contas de serviços públicos não serão alteradas neste caso.
Se o gás for desligado repentinamente, primeiro é necessário ligar para 04 e saber no serviço de emergência de gás o motivo do desligamento. Se lá não souberem de nada, é necessário contactar a Sociedade Gestora, porque... Sempre existe a possibilidade de uma pessoa simplesmente não ter percebido o anúncio do próximo reparo.
Também é necessário ligar para o fornecedor de gás no número indicado no recibo, porque... Esta organização pode saber a causa da falha na linha. Se essas interrupções ocorrerem com frequência, você precisará enviar uma reclamação ao Rospotrebnadzor.
Onde posso reclamar do serviço de gás?
Se surgirem problemas com o serviço de gás, você deve inicialmente tentar resolver o problema em nível local. Para começar, você pode entrar em contato com o chefe imediato do departamento desejado (gerente) ou com o diretor da empresa. Seus contatos podem ser encontrados no site oficial da organização.
O melhor é escrever uma reclamação dirigida ao diretor, indicando o motivo do seu recurso. Isto é especialmente verdadeiro se uma pessoa estiver insatisfeita com o trabalho de alguns funcionários específicos da organização.
Na maioria das vezes isso acontece devido ao comportamento grosseiro do funcionário, que se expressa em:
- declarações obscenas e rudes durante o trabalho;
- uso constante de linguagem abusiva;
- comportamento desafiador;
- usar roupas inadequadas, etc.
Ignorar uma reclamação ou cancelar a subscrição sem especificar os motivos por parte do gestor da empresa é reconhecido como uma violação grave da Lei n.º 59 sobre recursos dos cidadãos.No futuro, isso poderá ser objeto de recurso independente para o Ministério Público. Um gestor competente responderá prontamente a uma reclamação e poderá resolver o problema em pouco tempo.
Se isso não acontecer, você terá que entrar em contato com autoridades superiores. Os advogados recomendam o envio de reclamações a várias organizações ao mesmo tempo: o Ministério Público, o tribunal, o ministério, etc. Isso garantirá uma resolução rápida do problema.
Apelo ao Ministério da Energia da Federação Russa
Uma das organizações que podem resolver o problema com GorGaz é o Ministério de Energia da Federação Russa. Aqui foi criado um departamento especial responsável por receber reclamações da população e fiscalizar a sua posterior apreciação.
Nesse caso, você pode enviar uma reclamação ao departamento de várias maneiras:
- Presencialmente, mediante agendamento no dia da consulta. O horário de acolhimento pessoal dos cidadãos pode ser descarregado na página correspondente do site oficial do Ministério.
- Durante uma conversa telefónica (números do grupo do Ministério da Energia para atendimento de apelos dos cidadãos: +74956318746 e +74956318747).
- Por correio para o endereço: 107996, GSP-6, Moscou, st. Shchepkina, 42.
- No site do Ministério da Energia através de formulário especial para envio de solicitações.
Ao registrar uma reclamação no site oficial do Ministério, é necessário fazer o login através do Sistema Unificado de Identificação e Autenticação (USIA).
De acordo com o parágrafo 3º do art.10 294-FZ “Sobre a proteção dos direitos das pessoas jurídicas e empresários individuais no exercício do controle estadual (fiscalização) e do controle municipal”, a fiscalização da autoridade de controle e fiscalização será realizada somente se houver solicitação de requerentes autorizados.
Não importa de qual dispositivo a reclamação foi registrada. O site do Ministério da Energia funciona bem em qualquer gadget: tablets, smartphones, computadores, etc. Você também pode registrar uma reclamação em qualquer região da Rússia ou mesmo no exterior. O número IP não afeta o tempo de processamento da reclamação.
Outras organizações para registrar uma reclamação
Você também pode reclamar da inação dos funcionários da GorGaz para outras organizações. Não são especializados, mas ajudam a proteger os direitos dos cidadãos. Estas instituições podem iniciar inspecções independentes ao serviço de gás, em resultado das quais os perpetradores (se forem identificadas violações graves) podem ser responsabilizados administrativamente.
Essas organizações incluem:
- Gabinete do procurador;
- Rospotrebnadzor;
- Tribunal;
- Comitê de Combustíveis e Energia (FEC);
- Inspeção Estadual de Habitação (é enviado aqui um pedido para levar o serviço de gás à responsabilidade administrativa nos termos do artigo 7.23 do Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa);
- Escritório Regional do Serviço Federal Antimonopólio (por meio desta organização é melhor combater as empresas monopolistas, utilizando o disposto na Lei Federal nº 135);
- Direção Central do Serviço Federal de Controle Ambiental, Tecnológico e Atômico;
- Rostechnadzor (é esta organização que realiza o controle e supervisão estatal profissional na indústria do gás);
- Departamento de Controle Municipal, caso tenha havido infrações à legislação urbanística.
Na maioria dos casos, se surgirem problemas com funcionários ou com a administração da GorGaz, você deve entrar em contato com o Ministério Público.
É ela quem fiscaliza o trabalho dos funcionários e o cumprimento da lei por parte deles. O Ministério Público ajudará a proteger os interesses dos requerentes se o serviço de gás exceder as suas competências e violar os legítimos interesses dos cidadãos.
Também pode contactar o Ministério Público se os requerentes tiverem suspeitas de que existem violações económicas ou problemas no quadro jurídico no serviço de gás.
As principais regras para a apresentação de reclamações por escrito ao Ministério Público estão estabelecidas no ato jurídico regulamentar "Instruções sobre o procedimento para considerar recursos e receber cidadãos no Ministério Público da Federação Russa" nº 45. Ao redigir um recurso, é é melhor basear-nos nas disposições deste documento.
Rospotrebnadzor é uma organização oficial que protege os direitos do consumidor. Ajuda a resolver problemas que surgem em cooperação com estruturas governamentais e comerciais. Se um cidadão acredita que GorGaz violou obrigações contratuais, deve contatá-lo aqui.
Vale a pena ir a tribunal se outras estruturas não puderem ajudar. Além disso, as autoridades judiciais permitem resolver disputas relacionadas a perdas materiais e financeiras.O julgamento ocorrerá de acordo com as normas do Código de Processo Civil.
Ao ir a tribunal, é preferível contratar previamente um advogado para representar os interesses do requerente. Um advogado competente irá ajudá-lo a redigir todos os documentos de forma correta e apresentar de forma objetiva todos os fatos ao juiz.
Além disso, com a ajuda de um advogado, você pode conseguir indenização não só por danos materiais, mas também por danos morais. Inicialmente, o tribunal considera o pedido com reclamação no prazo de 5 dias (com base no artigo n.º 133 do Código de Processo Civil da Federação Russa).
Apresentando uma reclamação sobre o trabalho da GorGaz
A reclamação contra a GorGaz é redigida em russo, independentemente da língua nativa do requerente. Os regulamentos existentes não regulamentam a amostra exata da reivindicação. O documento deve conter as principais causas do conflito e as circunstâncias individuais da situação, mas pode ser redigido de forma livre.
Mas, ao mesmo tempo, a reclamação deve ser elaborada de acordo com as regras gerais da correspondência comercial. Ao prepará-lo, você não deve usar linguagem obscena, falar imparcialmente sobre ninguém ou permitir declarações emocionais. Além disso, erros, correções e manchas não são permitidos na reclamação.
A reclamação deve ser redigida em linguagem simples e conter apenas informações importantes sobre o tema:
- nome completo do órgão ao qual a reclamação é apresentada;
- dados e dados de contacto do requerente (incluindo endereço postal para onde a resposta pode ser enviada);
- a essência do problema indicando o prazo para recebimento de serviços de baixa qualidade;
- dados (endereço legal, contactos, etc.) da empresa contra a qual a reclamação está a ser escrita;
- informações do contrato de serviço de assinatura celebrado entre a GorGaz e o requerente;
- as reivindicações do requerente (compensação material e moral);
- o período de tempo durante o qual o requerente aguarda uma resposta, etc.
No final do documento você deve colocar uma data e assinar. A reclamação deve ser escrita com letra clara ou digitada em computador. As informações fornecidas no documento devem ser confiáveis. Fornecer informações falsas pode resultar em responsabilidade administrativa.
Se o requerente tiver a oportunidade de fornecer provas documentais, deverá incluir links para esses documentos no texto da reclamação contra o serviço de gás ou anexar cópias dos mesmos à reclamação.
Ao enviar o trabalho, você deve solicitar que a cópia do requerente seja marcada com uma nota indicando que a reclamação foi submetida para apreciação. Além disso, em vez disso, a pessoa pode receber um recibo de recebimento de documentos.
O recibo indica a data de apresentação do pedido e o nome do responsável que aceitou os documentos. É a partir desta data que se inicia o prazo para resposta oficial do requerente.
O prazo dentro do qual as organizações governamentais são obrigadas a responder a um recurso civil é descrito pela Lei Federal nº 59. Com base neste ato normativo, a resposta a uma reclamação deve ser esperada no prazo de 10 a 30 dias a partir da data de sua apresentação. Para agilizar o procedimento, você pode registrar uma reclamação coletivamente. As reclamações coletivas são sempre consideradas em primeiro lugar.
Pacote de documentos adicionais para envio
Vários outros documentos devem ser anexados à reclamação. Servirão como prova adicional das palavras do requerente e como base dos seus direitos.
Esses documentos incluem:
- certidão de propriedade do apartamento ou extrato do Cadastro Único de Imóveis do Estado (não é necessário contrato de compra e venda ou escritura de doação);
- contrato de manutenção;
- atuar nas últimas manutenções de equipamentos de gás;
- recibos que comprovem a ausência de dívidas (se realmente não houver dívida);
- resultados do exame do departamento de habitação da administração;
- cópias de reclamações que foram apresentadas anteriormente e respostas a elas.
O requerente também deve anexar seu passaporte à reclamação. Aqueles. Ao registrar uma reclamação, é necessário comprovar a ilegalidade da atuação dos trabalhadores do gás.
Se você tiver dívidas de serviços públicos, deverá redigir um pedido adicional separado para reestruturação da dívida e pagá-lo em parcelas, caso não consiga pagar a dívida em um único pagamento.
A possibilidade de realmente celebrar um acordo é regulada pela Parte 1 do Artigo nº 540 do Código Civil da Federação Russa. Diz que o contrato de serviço de assinatura é considerado concluído a partir do momento em que o objeto é efetivamente conectado à rede na forma prescrita. Neste caso, considera-se assinado por prazo indeterminado, salvo disposição em contrário de acordo entre as partes.
Se o requerente apresentar uma reclamação relativa ao corte de gás, também poderá fornecer documentos que comprovem os custos materiais que tiveram de ser incorridos para a vedação do gasoduto.
Podem ser recibos de compra. aquecedor elétrico ou recibos de substituição de congelados tubos de gás (por exemplo, eles congelaram muito quando o gás foi desligado e, após o aquecimento, racharam). Essas despesas são mais típicas para residências particulares.
Para quem ligar ou escrever uma reclamação, se não houver aquecimento, aprenda com o próximo artigo.
Conclusões e vídeo útil sobre o tema
Informações detalhadas sobre onde e como registrar uma reclamação sobre o serviço de gás podem ser encontradas no vídeo abaixo:
Se houver alguma reclamação sobre o trabalho da GorGaz, uma reclamação deverá ser apresentada contra a organização junto aos departamentos governamentais. A escolha de um ou outro órgão oficial depende da natureza da reclamação.
Conte-nos como você apresentou uma reclamação contra o departamento GorGaz que atende você. Compartilhe sua própria experiência na solução do problema e informações úteis que os visitantes do site podem usar. Por favor, escreva comentários no formulário de bloco abaixo e faça perguntas.
A coluna está quebrada. Eles ligaram por três semanas. Eles só te alimentam de promessas, seja amanhã ou depois de amanhã, ou até redirecionam para o serviço de emergência (que não é obrigado!) para consertar a bomba! Eles trabalham nojentos!
O despachante é rude, fala alto e desliga. Por que estou pagando 1.500 rublos por ano? Responda-me?! Eu pago pelo serviço! E onde está o serviço? A GENTE NÃO TRABALHA POR NADA!
Olá. Se a sua candidatura não tiver sido registada, a reclamação não terá qualquer utilidade. Aconselho você a ir ao Gorgaz e escrever uma reclamação dirigida ao patrão em 2 vias. E deixe-os aprovar o pedido. E depois para o Ministério Público ou Rospotrebnadzor.
Você está enganado se pensa que os trabalhadores do serviço de gás são obrigados a vir resolver os problemas. É como se não houvesse nada assim há cerca de 25 anos.Os trustes não fazem parte da Rostekhnadzor e não têm quaisquer obrigações para com os assinantes. O contrato é celebrado apenas na TOVDGO e as reparações são efectuadas por qualquer entidade especializada. Existem muitos deles agora.
Resumindo, resolva seus problemas sozinho
A única coisa que eles precisam fazer é desligar o dispositivo com defeito e instalar um plugue. E eles não se importam com o que o consumidor fará com isso. Se ele quiser, leve-o a alguma oficina especializada ou compre um novo. Quando o dispositivo estiver funcionando e disponível, ele será solicitado novamente para conexão. Isso completa a funcionalidade obrigatória do serviço municipal de gás hoje.
E, em geral, acostume-se a que seus equipamentos sejam reparados em centros de serviço certificados. Caro, mas de alta qualidade. Eles pegam seu dinheiro para resolver problemas. Provavelmente em breve serviços TOVDGO de propriedade da Gazprom. Gostaria de destacar especialmente o “acordo contratual”, segundo o qual ninguém deve nada a ninguém.
Que surgiu após a decisão do Serviço Federal Antimonopólio sobre a livre concorrência.
Por causa disso, trustes em toda a Rússia foram rapidamente falidos formalmente e revendidos ao novo proprietário, Gazprom
E como resultado disso, os cidadãos tiveram a oportunidade de escapar massivamente do TOVDGO
Por conta disso, os assinantes passaram não só a não permitir, mas muitas vezes a serem rudes, pois nenhum trabalho está sendo feito para responsabilizá-los pela evasão do TOVDGO.
O OFAS supostamente queria que outros players surgissem no mercado, mas na verdade o que aconteceu foi que muitos consumidores pararam completamente de realizar o TOVDGO.
Se nos primeiros anos após a decisão do Serviço Federal Antimonopólio e a separação do pagamento do TOVDGO das tarifas de gás, as empresas de gás urbano de alguma forma viveram por conta própria e resolveram problemas de rotatividade.Agora que todos perceberam que não precisam pagar, os últimos especialistas foram embora. Portanto, você não pode mais confiar em relações de confiança. Em geral, a situação é semelhante em todos os lugares. Em algum lugar um pouco pior. Todos os funcionários experientes pediram demissão e os novos não estão mais dispostos a ingressar, pois a reputação das empresas de gás da cidade é muito ruim.
Por que então eles são necessários??? Que haja apenas centros de serviços então, se você tem que fazer tudo sozinho, por que dificultar a vida das pessoas, e então é uma vergonha total em todos os lugares... Eles não querem trabalhar, mas são pagos...
Você paga pela manutenção do VDGO, que é um serviço único. Não inclui chamadas ou reparos posteriores. Sim, as empresas de gás urbano agora têm problemas com pessoal. Os mecânicos da Gorgaz recusam-se a tolerar a atitude grosseira dos assinantes que negam em massa o acesso para não pagar pelos serviços TOVDGO e desistem. Além disso, isto está acontecendo em toda a Rússia. Qual é o seu problema, entre em contato com outro departamento de serviço. Pague-lhes 2.000 pela partida e 4.000 pelos reparos. Não adianta ligar para a confiança. Eles não virão. E mesmo que venham fazer isso, provavelmente recusarão. O reparo do equipamento não é de sua responsabilidade. É realizado de acordo com as circunstâncias. Tudo depende da disponibilidade dos componentes nas lojas e da complexidade do mau funcionamento. E em qualquer caso, isso é feito por dinheiro.
Por que o próprio proprietário não tem o direito de escolher quem fará a manutenção do VDGO??? E os raygaz simplesmente e “estupidamente” estão envolvidos em extorsão e extorsão, porque Eles não podem fazer manutenção em equipamentos de gás caros em Priory, porque...eles não têm relacionamentos ou contratos com detentores de direitos autorais e representantes de fabricantes!!!! E eles não podem!!!!! Colocam sabão nas torneiras - e pronto! E para isso você tem que pagar 4.000 rublos!!! Isso é normal???? E de fato, no certificado de conclusão da obra - “fizeram manutenção na caldeira Imergaz e no fogão Samsung”....100% golpistas. na Cidade, por exemplo, existem 20 mil casas particulares, 80 milhões do nada, para “passar sabão” nas torneiras, isso só pode acontecer no nosso país natal. E o artigo da constituição morreu, de que tipo de inviolabilidade do lar podemos falar??? Se rygazy ameaçar cortar o gás abertamente se eu não deixar os bandidos entrarem em minha casa!!!!!!
Sou mãe de muitos filhos. Estou registrado e moro na aldeia, mas tenho um quarto em Kuznetsk com cozinha compartilhada. E os recibos vêm para pagamento de 5 pessoas, mas deveriam ser para 1 pessoa, porque... ninguém está registrado lá. Já foram levados todos os documentos necessários, mas sem sucesso...
Olá. Pelo que entendi, o seu quarto é em apartamento comum ou propriedade comum em apartamento comum com divisão de ações? O facto de ter muitos filhos (e sem dúvida usufruir dos benefícios estabelecidos para essas famílias no seu local de registo!?) não tem aqui muita importância. Quanto ao aparecimento de proprietários não residenciais no recibo, em 1º de janeiro de 2017, entraram em vigor as alterações da PP nº 354: “56(2). Na ausência de cidadãos que residam permanente ou temporariamente em instalações residenciais, o volume de utilidades é calculado tendo em conta o número de proprietários dessas instalações«.
Você deve descobrir quais são as 5 pessoas no seu recibo.
1. Talvez você não tenha contas separadas no apartamento e, portanto, todos os moradores estão incluídos no recibo. Então você deve usar o Art. 249 do Código Civil da Federação Russa: “Cada participante da propriedade compartilhada é obrigado, na proporção de sua participação, a participar do pagamento de impostos, taxas e demais pagamentos sobre o bem comum, bem como dos custos de sua manutenção e preservação“, e dividir as contas. Em geral, esta opção explicaria tudo.
2. Todos os membros da família são considerados por você. E esta é uma ação ilegal. “Levaram todos os documentos” - quais documentos você levou? O que eles dizem em resposta, como motivam o número de pessoas no recibo? Você não nos deu informações suficientes para pensar. Se o quarto tiver um proprietário, houver divisão de contas, deverá dirigir-se ao Ministério Público com declaração sobre a ilegalidade dos pagamentos.
3. Se não tiver residentes registados no seu apartamento comum, os acréscimos deverão basear-se apenas no número de PROPRIETÁRIOS! Se o apartamento for partilhado com crianças, como muitas vezes acontece (e deveria ser) na compra com um MK, os encargos são bastante compreensíveis.
Aqui, em qualquer caso, você precisa descobrir - olhar os recibos dos seus vizinhos, ver se suas cobranças estão divididas ou não, que tipo de pessoas estão no recibo e assim por diante. Só podemos adivinhar agora, sem mais informações.
Em 1º de janeiro de 2017, entraram em vigor as alterações da PP nº 354: “56(2). Na ausência de cidadãos que residam permanente ou temporariamente em instalações residenciais, o volume de utilidades é calculado tendo em conta o número de proprietários dessas instalações...”
Diga-me, por favor: se o acordo com a GorGaz foi celebrado em 2019, eles têm o direito de cobrar de todos os proprietários a partir de 2017???
O fato é que desde 2017 não há dívidas. Chegou um recibo para o antigo proprietário. O pagamento foi por pessoa. E em 2019, celebrei um acordo com a GorGaz, após o qual foram contabilizados 5.490 rublos para 4 proprietários. Estou em um beco sem saída.Socorro, não sei o que fazer: pagar ou processar?
Por favor, diga-me o que fazer neste caso, se em um prédio residencial de três andares sem fornecimento de gás, os vizinhos usarem um grande cilindro de gás sem permissão. Vivemos acima deles. Esta situação é muito preocupante, pois todos os dias ocorrem muitos casos de vazamento de gás e representam uma grande ameaça aos moradores, muitas mortes. O que fazer, para onde ir? Eles atenderam ao pedido de retirada do cilindro, mas depois de um tempo o instalaram novamente.
Por favor, explique-me sobre o acordo de gás. O contrato estabelece que é válido por 3 anos. E há quantos anos pagamos 1.300 rublos à GorGaz todos os anos?
Eu perguntei por que os trabalhadores do gás fazem isso? Eles estão agitando as coisas, porque é lucrativo para eles cobrarem-nos todos os anos pelo contrato - pela manutenção e reparação dos serviços internos de gás.
Por favor, responda, por que o contrato é escrito por 3 anos, mas eles cobram por cada ano? Obrigado, vamos esperar.
Isso, conforme a Resolução 410, é realizado anualmente.
O dinheiro não é cobrado pelo contrato, mas pelos serviços efetivamente prestados.
O termostato da caldeira quebrou, a caldeira apagou, chamaram luz de emergência, chegaram, apertaram o parafuso da caldeira, falaram que ia estar quente girar o parafuso com chave de fenda e foram embora, no dia seguinte liguei para o Gorgaz para consertar o mau funcionamento do termostato (incluído na lista de obras do OVDGO), disseram o que está pago, surge a pergunta: por que devo pagar novamente se já paguei
Parece-me que o gás está muito diluído no ar. Por favor, diga-me se existe algum padrão, por favor informe quem pode verificar a composição real do combustível?
Vivemos em Astrakhan há mais de dois anos, os recibos de pagamento do gás não chegaram, contactámos a Região do Gás, mas não adianta. Dizem-nos para escrevermos num pedaço de papel, mas desculpem, já estamos no século XXI, trazem-no aos nossos vizinhos e não temos nada que precisemos de fazer para obter recibos.
Você provavelmente ligou para o serviço de emergência de gás há vários anos e eles provavelmente desligaram o gás e você mesmo removeu o plugue, mas ninguém percebeu esse fato ainda
Diga-me por favor, os trabalhadores do gás vieram ontem à nossa casa e fecharam contratos, meu contrato foi celebrado por três anos, então me obrigaram a assinar um acordo de acréscimo, isso é normal?
Olá! Eu queria instalar o medidor de gás, mas antes que eu pudesse entrar no escritório, eles começaram a ser grosseiros e a falar em voz alta, me virei e saí. Como forçar o tratamento educado dos clientes.
Reclamamos à FAS sobre a inação da Gorgaz, explico: o contrato de gaseificação de um edifício residencial expirou em 2018, durante o período de celebração do contrato em 2017, apenas foram realizados trabalhos de instalação para instalação de tubos ao longo da fachada e conexões de tubos no interior a casa à caldeira e ao fogão a gás e assim por diante. Foi aqui que tudo parou, ninguém atende chamadas, ninguém responde reclamações escritas. Recebi uma carta da FAS, para simplificar, não podemos fazer nada, tivemos que reclamar em 2019... E agora estamos sentados sem aquecimento, a única maneira de nos aquecermos no inverno é com um aquecedor de chão e pronto. Aonde posso ir com uma reclamação, uma reclamação, não tenho interesse em punir ninguém, só quero que o gás esteja ligado.
No microdistrito de Blinovo, junto aos correios, junto a um tanque de abastecimento de gás que serve vários edifícios de vários pisos, está a ser construída uma loja, apesar dos protestos dos moradores. Quão explosivo é isso?
Marcaram às 15h30 para fazer um contrato de manutenção, ficaram até às 17h10 e não aceitaram, bateram as portas na minha cara, entraram no carro e foram embora
Boa tarde, tenho uma dúvida, decidimos trocar a caldeira a gás da nossa casa particular por uma caldeira de maior potência, quando contactamos o serviço de gás para ligar a caldeira, fomos informados que era necessário um novo projeto (custou quase 14.000 rublos), porque . nosso projeto já é antigo e a nova caldeira é montada na parede, e a antiga é de chão, você também precisa pagar pela conexão do gás (quase 10.000 rublos), instalar um novo medidor, analisador de gás e instalar novos tubos. Já estamos esperando há 2 meses, está frio lá fora, não há aquecimento nem água quente em casa. A duração do trabalho sob o contrato é de 1 ano. Me diga o que fazer?
Olá, diga-me, há mais de 1,5 meses Gorgaz está trabalhando no meu pedido de movimentação do medidor de gás em um novo prédio, depois de pagar o projeto de movimentação do medidor no valor de 4300, descubro o valor para soldagem o trabalho para mover o medidor é de cerca de 27.000 rublos, embora em palavras tenha sido dada uma quantia diferente.
Como e a quem reclamar de custos tão inéditos para o trabalho da equipe de soldagem, totalizando mais de 30 mil para o projeto, ao movimentar apenas um medidor de gás, cortar 2 tubos e soldar 2 tubos. E como você pode verificar as tarifas do trabalho deles? Eles te dão uma fatura e pagam, naturalmente, no caixa.
Olá!!! hoje, 24 de dezembro de 2020, no endereço: região de Tambov, distrito de Pervomaisky, vila de Zmeevka, rua Zmeevka 7 "A". Um caminhão não identificado danificou completamente meu gasoduto. A chegada de trabalhadores da empresa regional de gás desenergizou o vazamento de gás do gasoduto principal. Mas não elaboraram para mim um relatório de inspeção sobre os danos. Este fato do dano foi registrado por fotografia. Por que não me foram fornecidos os documentos relevantes para procedimentos posteriores por autoridades superiores? Anexando foto. DENTRO E. Telefone de contato de Afanasiev: 8-9264931150.
Eu trabalho em um serviço emergencial de gás, sou mecânico de gás, meu chefe está me obrigando a ir verificar os medidores de gás durante o meu horário de trabalho, ele diz que se você não for, ele vai te demitir, o que devo fazer?
Em 15 de outubro de 2020, conforme recibo 201015-1000-3706712-01, paguei no valor de 1.161,22 rublos pela manutenção do meu equipamento de gás. Mas o serviço não foi realizado até o momento.
Por que não foi realizada e quando será realizada a manutenção?
Minha conta pessoal é 00108148. Endereço 420036, Kazan, st. Koltsevaya, edifício 9, apto. 3.
Boa tarde Gorgaz obriga-nos a desmontar o esquentador a gás da casa de banho. queremos desafiar, porque o esquentador a gás está previsto no projeto, está localizado em um cômodo separado (não residencial), o cômodo tem ventilação forçada, chaminé, janela e a porta da frente dá para a rua e não para outro cômodo. A altura do teto é superior a 2,0 M. Temos chance de conseguir uma solução positiva para o nosso lado?
É mesmo possível ligar para Gorgaz para deixar a leitura do medidor? ou eles colocaram o número na lista negra? Próximo! A marcação para reparação ou consulta sobre avaria é marcada no máximo uma semana depois, para a qual os técnicos fornecem os seus números de telefone. e diretamente, sem recibo, você pode ligar para seus especialistas em literalmente 2 dias. A reorganização do medidor é feita com a mesma rapidez, diretamente, sem recibos, em até 3 dias, através do despachante, é preciso esperar um mês.Além disso, o despachante sabe perfeitamente o que os artesãos estão fazendo e onde, contornando os recibos, os artesãos deveria compartilhar com eles. O fato do despachante ser simplesmente rude já é conhecido há muito tempo, na minha opinião a direção está satisfeita com esse trabalho, caso contrário já o teriam mudado há muito tempo. Se eu me atrever a fazer um comentário ao pessoal insolente de uma só vez, meu endereço foi colocado na lista negra e a cada ligação o despachante me lembra disso. Levando em consideração as reclamações anteriores da população, escreverei uma reclamação para a recepção de Razvozhaev e enviarei uma carta por MAIL para a recepção de Putin. Na minha opinião, essa bagunça não pode ser eliminada pela atual liderança e tenho algo sobre o que escrever. O peixe apodrece pela cabeça e aqui toda a gestão deve ser expulsa do cocho, pois não consegue ensinar os trabalhadores contratados a trabalhar. A Ucrânia parece reinar aqui.
O vizinho está aquecendo o balneário com gás sem licença ou projeto. Ele simplesmente puxa uma mangueira do subsolo, que passa pelo jardim (subterrâneo, embaixo das camas) até o balneário. Para ligar o gás, ele acende algumas tábuas e depois liga o gás. As repetidas chamadas para o serviço de Gás não deram em nada - a cidade é pequena e aparentemente alguém informa sobre o sinal de emergência e os vizinhos desligam o gás, atiram mais tábuas... Como se houvesse carvão queimando...Eu disse a eles repetidamente - pelo menos selem todas as conexões roscadas da casa - nenhuma ação... O que fazer?
Pontuação. Se uma fiscalização externa não revelar fatos de escutas ilegais sem autorização judicial, ninguém vai derrubar as paredes de sua casa e procurar onde murou o cano, e também ninguém fará escavações no local.
Olá, somos uma família numerosa, tínhamos uma dívida de gás, pagamos, mas sobraram quase 8 mil, não nos recusamos a pagar, mas como meu marido trabalha sozinho, não tenho condições de pagar tudo em uma vez, mas para conectar Eles não querem até que paguemos integralmente, o que devemos fazer?
No terreno existe um bem público que me pertence por direito de propriedade (leia mais como cano de gás), o que bloqueia minha passagem para o terreno. Entrei em contato com o serviço raygas com uma solicitação de gás para levantar o arco e fornecer acesso ao local. Fui cotado para uma quantidade de trabalho na região de 400.000 rublos. O preço é proibitivo... como descobri, raygas não tenha algum documento para este tubo e a batida no tubo é ilegal. como lutar, ALGUÉM PODE ME DIZER
Olá, o contrato foi feito por 3 anos, durante 3 anos não houve nada, eles trabalham nojentos, eu olho na minha carteira e não fujo para fazer nada até você pagar, comprei um fogão novo para reconectar isso, contaram 1.381, a conta incluía chamar um mecânico, segundo, trocar o fogão a gás, reorganizar usando um novo forro com partida e ajuste de gás 822r e a terceira instalação de uma mangueira flexível 411r, e ir para outra aldeia para fazer isso feito e aí eles vão ligar e vir para outra aldeia para pagar de novo, embora eu tenha lido que você só tem que pagar pela instalação do equipamento, onde você encontra eles estão sob controle, eles também levam dinheiro pela caixa registradora quando alguma coisa Está sendo reparado
Chegou a hora de trocar o medidor de gás, comprei um novo, vim para Gorgaz e me pediram um passaporte, um certificado de propriedade do apartamento, com que base esta organização exige esses documentos? Tenho 74 anos, minhas pernas doem e todas as consequências daí decorrentes, não entendo porque a autoridade municipal de gás precisa saber os detalhes da minha vida, na hora de trocar medidores de luz, frio, água, tais documentos não são exigidos ao trocar medidores de eletricidade,
No geral não é caro.
Não há necessidade de procurar gestão. Basta reivindicar no caixa.
Eles lhe darão uma conta de 3 a 6 mil rublos sem problemas.
Melhor ainda, entre em contato com um centro de atendimento especializado.
Lá, via de regra, a saída para o limiar é algo em torno de 1500
Por que os beneficiários são forçados a comprar cilindros vazios de trabalhadores do gás por 4.400 rublos, pessoas de baixa renda com muitos filhos e aposentados
mais de uma vez depois de conectar o medidor de gás e substituí-lo na hora certa, o serviço de gás não veio olhar, mas durante esse tempo a esposa estava fazendo reparos e pintando a cozinha e de uma só vez ela pintou o medidor de gás e o forro, e havia adesivos considerados selos, então ela os pintou e agora eles vieram me informar que o medidor havia sido trocado e os selos foram pintados e me deram uma multa de 12.450 rublos; eles fizeram certo ou não, nós não sei a quem recorrer; sou aposentado; minha esposa não trabalha; a pensão é de 19.450 rublos; -para avisar e eles não ligam, vamos multar você e está tudo bem, mas explosões por causa de seus descuidos são normais, pagam dinheiro para inspeção de equipamentos de gás mas não haverá inspeção, mas multas para pintura de lacres somos só nós, então explosões acontecem e quem é o culpado, esse é o problema, o dono da casa onde está o gás está instalado e os gasistas virão mais de uma vez sem verificar as instalações de gás apenas quando disserem que precisam trocar o medidor de gás e não há lacres para o medidor de gás, basta pagar para verificar e ajustar o equipamento de gás, mas se você explode, vamos culpar você, mas nós mesmos recebemos dinheiro pelo serviço e pronto, está tudo bem, mas deixa o tio servir, e pegamos o dinheiro e está tudo correto, entendemos a política do Gorgaz e onde devemos vá se aquecermos com gás, uma corda no pescoço e ficarmos calados, senão vão desligar o gás
Por que esta organização não atende números de telefone? chamadas. Liguei para o telefone pelo segundo dia. 422-24-00.
Por que a empresa regional de gás em Novosibirsk tem preços tão exorbitantes para conectar um fogão a gás em um apartamento?!! Os preços são inacreditáveis! É mais fácil comprar e usar um fogão elétrico por esse valor!!! Além disso, liguei para outra empresa - eles fazem tudo isso muito mais barato, mas a empresa regional de gás é um monopólio e não assina os documentos!!! zombaria!!!
Diga-me onde reclamar se o posto de gasolina da cidade não pagar nenhum pagamento que não seja de viagem..não há 13 salários, o que fazer se o diretor de Koasnodar não assinar um acordo de pagamento
Boa tarde. Aconselhamos que contacte a inspecção do trabalho sobre esta questão.
Em maio, chegou uma conta de gás (para abril) de mais de 2.000 rublos, embora nunca tenha havido mais de 600 rublos (casa particular) em 4 anos. Eles sempre pagaram regularmente, sem quaisquer dívidas. Lembrei-me que em meados de abril uma moça do serviço de atendimento ligou - as leituras do seu medidor eram inferiores às anteriores e pediu esclarecimentos. Como não tinha medidor em mãos (desculpe, estou trabalhando), pedi para adicionar cerca de 100 metros cúbicos à leitura anterior. Resultado - era 3.969, agora é 4.345 - o que é isso? Nem sei como explicar - a voz parecia não mostrar sinais de intoxicação ou névoa de drogas, mas o fato é óbvio. Liguei para o atendimento ao cliente, a resposta foi - não sei de onde você tirou essas leituras e quem ligou para você... Cortina. Não adianta reclamar deles – eles são comerciantes privados. Ah, sim, então olhei as leituras e descobri que nada estava subestimado - as leituras no momento da ligação eram 3.969 - 4.069, exatamente 100 K. É tarde demais para correr - já paguei. O que foi isso?
Boa noite. Provavelmente houve um erro do operador. Seus números reais agora são inferiores aos que você faturou? Pague menos no próximo mês.
Olá.Quando estiver em Krasnodar, vá para a sala das caldeiras do MKD na rua. Mussorgsky. 3 gás finalmente chegará. A tubulação de gás está conectada à sala da caldeira do MKD. A sala da caldeira está pronta.
Olá! Entramos em contato com o serviço de gás para substituir um forno a gás. Fomos informados que se o forno não estiver equipado com controle de gás, não iremos instalá-lo, eles se referiram ao decreto governamental 410, mas 410 não diz nada que o forno deve estar equipado com uma função de gás. controle Por favor me diga o que fazer e para onde ir?
Boa tarde O problema é o seguinte, o recibo diz que a manutenção anual dos equipamentos de gás do nosso apartamento está vencida e é indicado um número de telefone para marcação e chamada de técnico. Mas ficaram três dias sem atender, eu fiquei ligando e esperando o tempo todo, e a ligação foi interrompida não da minha parte, depois de uns 13 minutos de espera. Daí a pergunta, não pretendo ficar para sempre sentado ao telefone e ligar, e não tenho tanto tempo livre, na verdade não me recuso a fazer essa manutenção, mas não tenho culpa que isso não aconteça. acontecer - o que pode resultar desta situação?
Paguei a manutenção e as inspeções em dia, mas o trabalho na verdade se resumiu a uma rápida inspeção visual, como resultado, devido ao aperto da torneira de bronze DU-25 com uma chave de gás nº 3 pela mecânica de gás, a torneira estourou 6 anos atrás, mas ninguém viu isso todos esses anos. A tinta (a entrada era pintada a cada três anos) vazou duas vezes nas fissuras, o analisador de gases foi acionado repetidamente devido à entrada de gás na sala pela ventilação e desligou o gás. Depois de ligar para a equipe de emergência (eles colocaram um curativo de fita adesiva e foram embora; recusaram-se a trocar a torneira que forneci), liguei para um mecânico de Gorgaz, como disseram, e eles trocaram a torneira para mim mediante o pagamento de uma taxa.O passaporte da válvula esfera indica que ela não requer manutenção e tem um ano de garantia do fabricante (a válvula é fabricada na Bielo-Rússia). No entanto, todos estes anos tenho pago a manutenção da torneira do gás (anualmente mais de metade do seu custo - 380 rublos) e, apesar das garantias de fábrica, continuam a exigir-me dinheiro para “manutenção”. Gostaria de saber que tipo de caos é esse e como obrigar a Tulgorgaz a cumprir o contrato de verificação do gasoduto externo para não explodir e não reiniciar a caldeira no inverno, e se não devo receber o dinheiro não gasto por falta de ação nos termos do contrato. Se você pudesse ver como os flanges isolantes são verificados em relação à pintura usando um testador de ohm chinês em vez de um megôhmetro...
Aliás, paguei a troca da torneira, engate e acionamento (comprei tudo sozinho, há recibos), mutilados pelos trabalhadores da Gorgaz, no valor de 2.000 rublos (por 36 minutos de trabalho!) Forneci o mecânico com todas as ferramentas necessárias, incluindo uma chave de boca de 38 mm e chaves dinamométricas. O trabalhador do gás só tinha uma chave de fenda, duas chaves de gás e um enrolador! O mecânico consertou tudo e verificou se havia vazamentos pela primeira vez! vez, meu remanescente, anotou no diário de conserto de equipamentos de gás (também meu, ele não tinha nada além de uma caixa registradora com recibos ilegíveis) que tudo foi verificado e reparado... E continuo recebendo recibos de inspeção e serviço , ou seja, eu também sou um preguiçoso, deveria, e os preços subiram ainda mais,
agora são 287 rublos por mês, 3.444 rublos por ano! É realmente impossível fazer Tulagorgaz funcionar e quem deveria fiscalizar como eles não prestam serviços, mas simplesmente arrecadam dinheiro, criam situações de emergência e colocam em risco a vida e os bens dos consumidores.Quando questionado sobre as inspeções, o engenheiro-chefe da Gorgaz respondeu que as realizam todos os meses, em todos os lugares respondem isso uma vez por ano, mas na verdade nem todos os anos!
Eles assinaram um contrato de 1 ano. Eles nunca vieram inspecionar o equipamento de gás. E agora exigem a celebração de um novo contrato com a Gorgaz. Eu disse a eles por que eles não estavam cumprindo suas obrigações contratuais. Então eles me disseram que se eu não fechar contrato, vão me mandar multa. Tudo isso é legal?
Hoje, 24 de julho de 2023, foi instalada uma tubulação de gás ao longo da rua SNT Lugovaya (Iglino). Antes de começar o trabalho, avisei ao supervisor que estava acontecendo esgoto embaixo da estrada. Ele indicou o local por onde passa o cano.
Como resultado, eles arrancaram o cano e o enterraram.
Quando questionados sobre quem iria restaurar, eles não responderam nada e também começaram a ameaçar.
Colocaram tomadas para as pessoas e desligaram o gás até que toda a casa quase concordou em fazer a reforma
Estive ausente por quase um ano - estava visitando pais doentes em outro país - meus vizinhos os informaram sobre isso - recebi uma ação judicial da Mytishchi Gas Utilities por não ter fornecido acesso ao apartamento por 6.000 rublos!! Quão válida é a afirmação?
E o que é interessante é que nossa casa foi verificada quanto a mau funcionamento do equipamento de gás e sua reforma 4 meses antes de sua segunda vinda))))))))))
Faz 5 anos que não estamos aqui, eles vieram, estragaram alguma coisa na caldeira, aí ligamos a caldeira e quase decolamos - quebramos a válvula.
Olá! Por favor me diga qual é a melhor maneira de fazer isso... minha mãe aposentada chamou os trabalhadores do gás para verificar a bomba de gasolina, eles acabaram forçando ela a trocá-la, trouxeram sua própria bomba... quando cheguei em casa no dia seguinte , descobri um defeito... a parte inferior do equipamento estava torta e o compartimento da bateria estava torto... a pedido de devolução da coluna, o instalador disse que nós mesmos amassamos, recorremos à Justiça... o recibo e fizemos não deixar nenhum documento do equipamento para minha mãe
Olá! Por favor me diga qual é a melhor maneira de fazer isso... minha mãe aposentada chamou os trabalhadores do gás para verificar a bomba de gasolina, eles acabaram forçando ela a trocá-la, trouxeram sua própria bomba... quando cheguei em casa no dia seguinte , descobri um defeito... a parte inferior do equipamento estava torta e o compartimento da bateria estava torto... quando ela pediu para devolver a coluna, a instaladora disse que nós mesmos havíamos amassado, vamos à Justiça... e não lhe deixaram nenhum documento, nem mesmo recibo.